Livraison & Retour
Politique de Livraison
Mode de livraison
Toutes les commandes sont expédiées via Mondial Relay, afin de vous garantir une livraison fiable et économique. Vous pourrez choisir votre point relais préféré au moment de la commande. Vous recevrez ensuite un numéro de suivi de colis afin de pouvoir suivre l'avancé de celui-ci.
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Les livraisons sont actuellement disponibles :
- En France métropolitaine (5€ en point relais)
- Et dans les pays de l'Union Européenne (9€ en point relais)
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La livraison est offerte dès 59€ d'achat.
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Si vous résidez hors de l'Union Européenne, merci de me contacter avant de passer une commande afin d'étudier la possibilité d'une expédition personnalisée.
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Zones désservies
Délai de préparation et de livraison
Pour les croix disponibles en stock,
la commande est préparée et expédiée sous 1 à 5 jours ouvrés.
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Pour les croix personnalisée,
un délai supplémentaire est à prévoir (temps de conception, et de fabrication).
Le délai total peut varier entre 7 à 10 jours ouvrés avant expédition, selon la complexité de la création.
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Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi Mondial Relay.
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Chaque croix est soigneusement protégée et emballée à la main dans mon atelier, pour qu'elle vous parvienne en parfait état.
J'apporte un soin particulier à chaque envoi, parce que Jolie Croix est bien plus qu'un colis, c'est un symbole d'amour et de foi
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Emballage et soin apporté à votre commande
Politique de Retour & Échange
Chez Jolie Croix, chaque croix est réalisée à la main, avec soin et amour, dans mon atelier.
Chaque modèle est unique et peut présenter de légères variations selon les motifs choisis, preuve de son authenticité artisanale.
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​Etant donné la nature artisanale et personnalisée de mes créations, aucun retour ni échange n'est possible après validation de la commande.
Cette règle s'applique à toutes les croix, qu'elles soient personnalisées ou issues des collections disponibles, afin de garantir une fabrication responsable et sans surproduction.
Merci de votre compréhension.
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Bien sûr, si votre commande arrive endommagée ou ne correspond pas à la description initiale, contactez-moi dans les 48h suivant la réception (avec photo à l'appui).
Je m'engage à trouver une solution adaptée : remplacement, réparation ou remboursement (partiel ou intégral) selon le cas.
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En choisissant Jolie Croix, vous soutenez un travail artisanal, fait main et porteur de sens.
Chaque pièce est créée spécialement pour vous, avec passion et prière.
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